Questions fréquentes

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Retrouvez-ici les réponses à vos questions.
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Quels sont les délais de livraison?

Nous expédions les commandes le jour même si vous passez votre commande avant midi*

Les livraisons express Chronopost et Chrono relay sont expédiée le jour même si vous commandez avant 13h00 *

Nous invitons nos clients de suivre l'acheminement de leurs colis (avec le numéro de suivi envoyé par mail et disponible également dans votre compte client/historique de commande)

Le délai de livraison dépend de chaque transporteur plus d'infos ici

 

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Pourquoi dois-je choisir de commander chez Cuistoshop ?

Pour la qualité et le grand choix des produits proposés, pour notre service client irréprochable, et parce que nous sommes une société sérieuse, nos produits sont visibles dans notre magasin (en Région Parisienne)

 Le site Cuistoshop existe depuis Janvier 2009, nous sommes un des premiers sites spécialisés dans la cuisine créative et le matériel du cake design en France.

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Les pays de livraison?

Nous livrons partout en France métropolitaine, Réunion, Martinique, Guadeloupe et dans tous les pays de l’Union Européenne.

Vous pouvez également retirer vos colis (gratuitement), sur place dans notre magasin situé en Région parisienne ou faire vos achats dans notre magasin directement.

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Comment puis-je joindre le service client ?

 Vous pouvez nous contacter par mail, nous répondrons rapidement à vos questions

Pour joindre le service client: 0952113272 (de 10h00 à 13h00 et de 14h30 à 16h00 du lundi au vendredi)

Pour joindre le magasin Cuistoshop de Conflans Sainte Honorine: 0952990865 

Par mail à : contact@cuistoshop.com

Les questions relatives aux commandes :  Pour un meilleur traitement de votre demande, merci de nous contacter par mail à contact@cuistoshop.com (n'oubliez pas de nous communiquer votre numéro de commande « de bordereau » ou de facture) nous répondrons dans la journée (ou maximum 48h) hors weekend et jours fériés.

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Je veux retirer gratuitement ma commande du magasin Cuistoshop, quels sont les délais?

Si vous choisissez de retirer votre colis sur place, votre commande sera prête dans notre magasin dans 24 à 48 h.

Horaires d’ouverture du magasin Cuistoshop au public :

Nous sommes ouvert au public du mardi au samedi de 09h30 à 13h00 – 14h30 à 18h00 (lundi de 14h30 à 18h00)

Adresse : 18 avenue Carnot/ angle du 1 rue Eugène Beurrier 78700 Conflans Sainte Honorine (à 2 pas de la gare SNCF Conflans Ste Honorine) à 20 min de Paris-St Lazare.

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Quels sont les frais de livraison ?
La réponse se trouve ici: http://www.cuistoshop.com/pages/7/infos-livraison 

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Je n'habite pas en France, puis-je quand même commander chez Cuistoshop?

Oui nous expédions vers tous les pays de l'Union Européenne par Colissimo international contre signature

Les expéditions vers la Belgique et le Luxemboug sont à seulement 6,90€ (Mondial relay)

Si vous habitez en Martinique, Guadeloupe, ou Réunion, il suffit de sélectionner comme mode de livraison: Colissimo international

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Vos produits sont tous en Stock ?
Tous nos produits sont en stock,  cependant il arrive que malgré le soin apporté à l’inventaire, un produit soit manquant, le client peut alors demander un avoir ou un remboursement dans ce cas-là.

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Quel est le montant minimum d'achat?
Le montant minimum d'achat est de 12 €

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Quels sont les modes de paiement acceptés?

Les paiements peuvent être effectués par:

Carte bancaire : paiements sécurisés et cryptés

Paypal

Virement (les articles ne sont réservés qu'après réception du paiement)

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Comment utiliser mon chèque cadeau ou mon code d'avoir
Comment utiliser mon chèque cadeau :
1. Je me connecte sur le site: www.cuistoshop.com
2. Je sélectionne mes produits ou mon atelier et je les place dans le panier
3. Je saisi le code de mon bon d'achat dans le champ "Code promo", je valide mon panier. 
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5. Je clique sur le bouton «régler ma commande»en bas de la page
Le Chèque cadeau est valable pendant 1 an à partir de sa date d’achat – uniquement sur notre site internet Coupon non remboursable et non cumulable avec d’autres codes promo ou code d’avoir en cours www.cuistoshop.com

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